Согласие на получение смс рассылки образец

Смс рассылка – анкета для покупателя: как собрать контакты? — блог sigmasms

Согласие на получение смс рассылки образец

Есть несколько способов получить разрешение клиентов на получение смс или email:

  1. Через форму подписки (вариант особенно актуален, если на сайте есть блог с регулярным полезным контентом)

  2. При заказе на сайте

  3. Оффлайн – в магазине при заполнении анкеты на получение клиентской карты

1. Через форму подписки на рассылку

Подписка на рассылку оформляется через специальную форму на сайте. Существует одинарная и двойная форма подписки.

Одинарная форма выглядит как строчка для ввода электронного адреса с кнопкой «подписаться». Это быстрый способ значительно увеличить число подписчиков, поскольку он прост и не требует дополнительных действий.

Однако есть шанс, что посетитель случайно оставил email или ввел его некорректно: то есть письмо уйдет в никуда или не будет актуально адресату. Это скажется на качестве клиентской базы. Кроме того, согласие на рассылку через одинарную форму сложнее доказать: получатель может забыть о нем, если он подписался в обмен на бонус или скидку, а затем пожаловаться в ФАС на спам.

Пример формы подписки на новости компании

– Двойная форма выглядит аналогичным образом. Однако вместо мгновенной подписки, клиент получает письмо со ссылкой. Перейдя по ссылке, получатель подтверждает свое действие и подписывается на рассылку.

В такой ситуации, качество клиентской базы выше, а смс реклама эффективней, поскольку клиенты дважды соглашаются на получение информации (нажатием кнопки «подписаться» и переходом по ссылке), и ваши новости отправляются лояльным получателям.

Двойная форма сократит число жалоб на спам.

Такой формат требует дополнительных действий, поэтому ваша аудитория, вероятно, будет более лояльна к вашей компании, но менее многочисленна.

2. При совершении заказа на сайте

При совершении заказа на сайте покупатель заполняет специальную форму. При помощи нее можно заручиться согласием на sms и e-mail рассылку 2-я способами: чекбокс и согласие по умолчанию.

– Чекбокс – согласие на рассылку постановкой галочки в специальном окошке. Если покупатель ставит галочку, он готов получать от вас письма и сообщения, если нет – продолжает оформление заказа и получает покупку. Даже если клиент забудет о своем согласии, в специальном лог-файле информация сохранится.

Изначальное наличие галочки в чекбоксе формально не считается нарушением. Однако это может привести к последующим жалобам со стороны получателей и расследованию ФАС. Поэтому лучше дать покупателям возможности осознанно поставить галочку и согласиться на рассылку. В таком случае ваши предложения будут уходить к изначально более лояльной аудитории, что повысит конверсию рекламы.

– Согласие по умолчанию – в таком случае в форму не ставится чекбокс со строчкой о согласии, и покупатель интернет-магазина автоматически становится подписчиком, поскольку это прописано в пользовательском соглашении.

В таком случае для соблюдения закона важна возможность альтернативного выбора. Например, гиперссылка на пользовательское соглашение, в котором есть чекбокс для отмены согласия на подписку. В противном случае, при наличии жалоб ФАС не сочтет это согласие валидным.

3. Оффлайн

Грамотно составьте анкету для получения клиентской карты в оффлайн-магазине. Сделайте чекбокс для согласия на обработку персональных данных и получение писем или сообщений на телефон.

Включите в анкету пункт о политике конфиденциальности компании, подтверждающий сохранность персональных данных клиентов. Вы можете найти образец такой анкеты в интернете и адаптировать его.

Обязательно храните анкеты на случай, если потребуется доказать согласие клиента на получение информационных сообщений. Также согласие на получение СМС можно включить в договор с клиентом, если вы его заключаете. Особенно актуален этот вариант для медицинских учреждений. 

Как грамотно и законно собрать контакты для рассылки? 8 советов

1. Формируйте «белую» базу

То есть собирайте контакты сами: на сайте, в мессенджерах или оффлайн магазинах, предварительно получив согласие покупателя на получение рассылки. Купленные или скачанные базы состоят из случайных номеров: конверсия рассылки по таким контактам крайне невысока. Отправка сообщений лояльным клиентам, заинтересованным в вашей информации, дает высокую конверсию и повышает число продаж.

2. Позвольте клиентам дать осознанное согласие

Оставьте пустым чекбокс, создайте двойную форму подписки. Эти шаги позволят подписаться на получение сообщений только тем, кто действительно этого хочет.

3. Используйте четкую терминологию

Расплывчатые формулировки помешают формировать базу лояльных клиентов и могут вызвать нарекания ФАС в случае жалоб.

Пример плохой формулировки: «Хочу знать больше о музыкальных инструментах»

Пример хорошей формулировки: «Я согласен получать новостную рассылку интернет-магазина «Нотка».

4. Дайте возможность отписаться

В конце каждого письма прилагайте ссылку для отписки. Если клиент не смог отписаться самостоятельно и отправил запрос на отписку, оперативно отпишите его.

5. Сделайте пользовательское соглашение подробным и понятным.

Пропишите в тексте соглашения политику конфиденциальности. Включите в него пункт о порядке рассылки, подписки и отписки, хранении и обработке персональных данных клиента. Подтвердите конфиденциальность личной информации и защиту ее от передачи третьим лицам.

6. Получите согласие на обработку персональных данных

Добавьте в форму заказа и подписки чекбокс о согласии на обработку персональных данных. Подписка и возможность совершения заказа должны предоставляться только после постановки галочки в чекбоксе. Иначе вы можете получить штраф за некорректную форму подписки.

7. Храните журнал регистраций

Журнал регистраций или лог-файл – вся сохраненная история действий на вашем сайте в текстовом формате, с учетом ip всех пользователей, давших согласие на получение информации и обработку данных. Это поможет подтвердить законность действий в случае жалоб на спам.

8. Получайте согласие в мессенджерах и социальных сетях

Если клиент начал переписку в социальных сетях или мессенджере, вы можете спросить его разрешения отправлять рекламные предложения и информацию. Такое согласие также считается законным.

Как рассылаться законно, удобно и эффективно?

Для эффективных рассылок пользуйтесь удобным и функциональным виджетом. Платформа Sigma messaging позволит автоматизировать рассылку, планировать отправку сообщений, таргетировать базу, совершать отправку непосредственно из CRM.

Компания SigmaSMS работает только по белым каналам смс рассылки, имеет собственный шлюз и работает со всеми каналами: смс, e-mail, Viber, WhatsApp, ontakte, , Telegram, ые рассылки.

Мы предлагаем гибкие тарифные планы: стоимость 1 сообщения – от 36 копеек, в зависимости от тарифа и числа сообщений в рассылке.

Вы можете самостоятельно загрузить виджет после регистрации и бесплатно рассылаться в тестовый период. Если вам нужна помощь или у вас появились вопросы к специалистам компании – звоните по номеру 8-800-333-16-50.

Источник: https://sigmasms.ru/blog/sms-rassylka-anketa-dlya-pokupatelya-kak-sobrat-kontakty/

Согласие на СМС-рассылку: пример, образец анкеты – СМС Клуб Украина — массовые смс рассылки

Согласие на получение смс рассылки образец

СМС-коммуникация невозможна без базы телефонных номеров клиентов. Конечно, способы нелегального ее получения тоже существуют, но если Вы серьёзно подходите к делу, то они не заслуживают Вашего внимания.

Мобильный телефон – это отличный способ быстро связаться с потенциальными клиентами, но очень важно знать разницу между грамотной смс-рассылкой, посредством которой клиент дает согласие на получение рекламных сообщений и надоедливым спамом, который точно не поможет вашему бизнесу.

Легальных способов сбора базы и хранения существует множество. Среди них есть универсальные для всех типов бизнеса, а также более специфические для определенных отраслей. Чем больше персонализированных данных будет получено с согласия абонента, тем проще будет однозначно его идентифицировать, как того требует закон.

Анкета

Это самый распространенный способ получения разрешения клиента на рассылку. Как правило, подобные анкеты заполняются при получении дисконтной карты.

Требования к анкете:

Анкета должна быть оформлена  на фирменном бланке Вашей организации, содержать название и логотип  Вашей компании.

Идентификация будущего получателя смс должна содержать :

  • ФИО (указываются полностью);
  • Паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность, а также адрес регистрации по месту жительства;
  • Номер мобильного телефона;
  • Подпись;
  • Дата заполнения анкеты.
  1. Прописанное отдельным пунктом согласие клиента на получение рекламно-информационных рассылок посредством SMS-сервисов с возможностью отписаться от нее в любой момент.
  2. Пункт о согласии на передачу данных третьим лицам, поскольку подтверждения наличия такого согласия может потребовать оператор сотовой связи или регулятор.
  3. Пункт, подтверждающий согласие абонента на обработку персональных данных.

Образец анкеты:

Активация дисконтной карты также возможна с помощью интернета, посредством заполнения анкеты на сайте компании ( в перечне условий и правил должно быть прописано согласие на получение рекламных сообщений и возможность простановки галочки под словами «Я согласен с условиями получения дисконтной/бонусной карты постоянного клиента»).

Сайт

Форму сбора согласий на сайте может сделать любая компания, у которой есть сайт. Высокую эффективность показал способ сбора согласий с помощью согласия на странице, завершающей заказ товара или услуги.

При этом необязательно оказывать услуги онлайн, чтобы увеличить количество подписок на сайте — достаточно предложить клиенту скидку на последующую покупку (это может быть купон или карта) в обмен на подписку через сайт.

Поэтому этот способ сбора согласий подойдет как для онлайн, так и для офлайн магазинов, а последним позволит увеличить трафик на сайте.

Если работа с сайтом или мобильным приложением подразумевает некоторое время ожидания при переходе на другую страницу или в момент обработки запроса, разумно предлагать подписаться на получение новостей и акций именно в этот момент. Для этого можно использовать всплывающее окно.

Телефонный разговор

Также распространенным способом получения разрешения на СМС-рассылку является телефонный разговор. Как правило, клиента информируют о всех условиях сотрудничества и предлагают регулярное оповещение о каких-либо выгодных для данного клиента предложениях. СМС-рассылка может совершаться лишь с том случае, когда клиент дал на это согласие, оставив Вам номер своего телефона.

Торговый зал

Торговый зал позволяет свободно коммуницировать с клиентом, и собирать базу различными способами с помощью промоутеров, консультантов, кассиров или расставляя стойки с анкетами.

Преимуществом  данного вида получения разрешения есть живое общение с потенциальным клиентом, по ходу которого можно узнать на сколько интересно будет предложение для конкретного человека, а также понять насколько он заинтересован. Кроме того, с помощью услуг промоутеров можно ориентироваться на клиентов определенного возраста если ваши услуги ориентированы на конкретную возрастную аудиторию.

Вывод

На сегодняшний день получить согласие на получение СМС-рекламы можно различными способами, но главное – действовать в соответствии с законом, чтобы по запросу Вы смогли предоставить данные, подтверждающие согласие клиента на рассылку, поскольку абонент, получивший рекламное может пожаловаться своему оператору.

Источник: https://blog.smsclub.mobi/soglasie-na-sms-rassyilku.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.