Соседи затопили квартиру куда обращаться

Содержание

Соседи сверху затопили квартиру: что делать и куда обращаться – Статьи УрПАСЭ

Соседи затопили квартиру куда обращаться

Обнаружив признаки залива, нельзя тратить время и силы на панику и возмущение. Главное, что нужно сделать – обезопасить себя и имущество, определить по какой причине затопили квартиру. Поняв причины, вы поймёте куда обращаться – идти к соседям сверху или в ЖКХ. Важно также сразу составить все документы, чтобы иметь возможность доказать факт нанесения ущерба вашей собственности.

Сразу после того, как вы обнаружили, что квартиру затопили, действия должны быть направлены на ликвидацию течей, прорывов и устранение неисправности. Поэтому:

  • сразу отключите электричество в квартире, короткое замыкание из-за контакта проводки с водой – частая причина пожара;
  • перекройте водоснабжение в своей квартире и уведомите соседей сверху. Убедитесь, что они также перекрыли воду и сообщите о ситуации жильцам квартиры под вами;
  • обследуйте свою квартиру, чтобы определить источник проблемы. Если течи скрытые, то на стенах и потолке появляются пятна и плесень. О протечке сверху говорят капли, мокрые пятна и потеки. При бытовой аварии, прорыве сетей будет вода на полу при сухом потолке и стенах;
  • вызовите аварийную службу и представителя управляющей компании/ЖСК;
  • примите меры, чтобы уберечь своё имущество от порчи, сфотографируйте повреждения;
  • постарайтесь найти понятых – попросите незаинтересованных соседей быть свидетелями.

Если вы не можете связаться с теми, кто вас залил, нельзя ломать двери квартиры – это вправе делать только представители полиции. Выход из ситуации – перекрытие водоснабжения во всем подъезде или доме с помощью сантехника или аварийной бригады.

Соседи сверху затопили квартиру: что делать и можно ли привлечь их к ответственности

В соответствии с ГК РФ (ст. 1064) и правительственным Постановлением №491 от 13.08.06, ответственность по возмещению ущерба при заливе ложится на виновников. Поэтому важно их точно определить и доказать причастность к аварии.

Не удастся привлечь к ответственности третьих лиц, если залив произошел из-за незакрытых кранов в пострадавшей квартире или собственник явно небрежно относился к состоянию коммуникаций и сантехники.

Владельцев площади сверху не привлекают к ответственности, если они сдают жилье арендаторам по официальному договору. Ответственность будут нести непосредственные жильцы.

Чтобы получить компенсацию, необходимо сразу на месте аварии собрать комиссию из очевидцев-понятых и представителей УК/ТСЖ. Хозяин пострадавшей квартиры, как заинтересованное лицо, в нее входить не может, его указывают в числе присутствующих. Как требует Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1, составляется акт и опись повреждений и ущерба. В ней необходимо указать:

  • дату и время происшествия;
  • факт составления акта по осмотру;
  • объём и характер повреждений;
  • характеристики повреждённых предметов – марка, производитель и т.д.

Как поступить, если квартиру затопила управляющая компания

Если квартиру затопила управляющая компания или ЖКХ, их также можно привлечь к ответственности. Вина на них ляжет, если залив произошел из-за прорыва канализации и труб, «скачка» давления, аварии оборудования за пределами пострадавшей квартиры, дефектов в крыше и других составляющих общедомовых, а не частных систем.

Если хозяевам удастся доказать, что источник проблемы в действиях или материальной собственности УК, компания будет обязана возместить потери или провести ремонтно-реставрационные работы.

Однако сделать это можно лишь при поддержке профессиональных независимых экспертов.

Они проведут осмотр, оценку, экспертизу на месте аварии и составят заключение, имеющее доказательную силу при разбирательствах, в том числе, судебных.

Если квартиру затопило по вине управляющей компании, у пострадавшего есть подтверждения, но УК не идет на переговоры, в таком случае можно обратиться в суд. Нужно составить исковое заявление (у него особая форма) и заручиться поддержкой опытного юриста. Со стороны УК оппонентами выступят профессионалы, ваш представитель должен уметь им противостоять.

Проведем независимую экспертизу по оценке причиненного заливом ущерба

Подробнее

Подготовим отчет, с приложением всех расчетов и выводом о сумме материального ущерба

Подробнее

Окажем юридическое сопровождение без авансов (стоимость наших услуг взыщем с виновника затопления или пожара).

Подробнее

Вас затопили соседи, но квартира застрахована: что делать

Если вас затопили соседи и квартира застрахована, шансы на возмещение многократно повышаются. Полисы защищают владельцев жилья от ущерба, причиненного им, и минимизируют неприятности при авариях, произошедших по вине застрахованных лиц. Существует несколько стандартных программ:

  • страховка имущества, отделки в квартире – в нее можно включить риски залива, в таком случае пострадавшие владельцы полиса без суда получат компенсацию от СК;
  • страховка ответственности – ущерб, который вы нанесли соседям, покроет СК;
  • комбинированные программы, в которых учтены все вышеназванные риски.

Обнаружив залив, нужно одновременно со звонком в аварийную службу связаться с СК. Сотрудник СК приедет, проведет осмотр и составит акт. Чтобы получить компенсацию, пострадавший должен обратиться в компанию и представить документ о праве собственности на жилье, паспорт, договор с СК, заявление и акты о заливе и оценке имущества.

Неприятная, но, к сожалению, распространенная ситуация – занижение страховой компанией стоимости ущерба. Чтобы получить справедливую компенсацию, нужно обратиться к независимым оценщикам, которые проведут профессиональную экспертизу и предоставят юридически значимое заключение для защиты ваших интересов.

Претензия соседям, затопившим квартиру: образец, содержание, подача

Если вина соседей доказана, и они её признают, можно составить добровольное соглашение.

Оно оформляется письменно, в свободной форме, в нём указывают паспортные данные сторон, суть договорённостей, размер ущерба и документы, на основании которых виновник будет выплачивать деньги или проводить ремонтные работы за свой счёт. Наличные по соглашению желательно передавать в присутствии свидетелей или подкреплять распиской.

Если виновники отказываются нести ответственность, для урегулирования придётся составлять претензию. Её отправляют соседям почтой с уведомлением или вручают лично в присутствии свидетелей. В документе указывают:

  • данные виновников и пострадавших;
  • сведения о происшествии – дата, причина, объём ущерба;
  • суть требований – компенсация деньгами, ремонт и т.д.;
  • обоснования – акт о заливе, заключение об оценке.

Если вы не знаете, как составляется претензия соседям, затопившим квартиру, образец можно скачать на нашем сайте.

Скачать образец претензии на залив квартиры

Как подать в суд на залив квартиры

При категорическом отказе соседей, УК или другого виновника платить за причинённый ущерб, придется обратиться в судебные органы.

Для этого пишется заявление, к которому прикладывается пакет подтверждающих документов.

В него входит свидетельство о собственности, копия акта о заливе, дефектная ведомость с указанием стоимости повреждённых вещей, смета сделанного ремонта и другие бумаги, обосновывающие позицию истца.

Перед тем, как подать в суд на залив квартиры, нужно соблюсти претензионный досудебный порядок и приложить претензию к заявлению. Заключение оценщика, специалиста, который проводил техническую экспертизу, и квитанция об оплате его услуг относятся к обязательным документам.

Если судья решит дело в пользу пострадавшего, решение передаётся приставам, которые проконтролируют выплату компенсации по исполнительному листу.

Как оценить размер ущерба и компенсации

Важнейший этап возмещения ущерба, в независимости от причины залива – грамотная и профессиональная его оценка. Заключение необходимо для суда, оно защищает пострадавшего в спорах со страховой компанией, подтверждает обоснованность его требований.

Эксперт точно, с учётом рыночных цен  установит стоимость устранения ущерба – сумму расходов на покупку новой техники, мебели, вещей взамен испорченных.

Инициатором обследования может быть и виновник – специалист определит справедливую сумму компенсации к выплате.

Чтобы соблюсти закон при проведении процедуры, нужно:

  • заранее уведомить виновника о проведении экспертизы, он имеет право на ней присутствовать;
  • составить договор с оценщиком, сохранить квитанцию, акт об оплате услуг;
  • обеспечить специалисту условия для осмотра, фотографирования повреждений, сбора документов и информации для расчета сумм ущерба;
  • получить у эксперта отчёт с расчётами, обоснованиями и итоговой суммой ущерба.

«Уральская палата судебной экспертизы» профессионально проведет независимую оценку ущерба, причинённого жилью в Екатеринбурге или другом населенном пункте Уральского региона.

Наши расценки доступны, а сотрудники имеют многолетний опыт проведения экспертиз для СК, арбитража, общих судов.

Эксперты в минимальный срок проведут работу, предоставят квалифицированный, юридически значимый отчёт и защитят ваши интересы.

Источник: https://urpase.ru/news/sosedi-sverkhu-zatopili-kvartiru-chto-delat-i-kuda-obrashchatsya

Затопили соседи сверху что делать и куда обращаться

Соседи затопили квартиру куда обращаться

Это настоящая проблема, когда квартиру затопили соседи сверху. Что делать, куда обращаться? С ней время от времени сталкивается практически любой житель многоквартирного дома.

Кроме морального ущерба, большое значение имеют физические затраты, которые включают стоимость ремонта, замену мебели и обоев.

В статье пойдет разговор, как правильно повести себя в ситуации, чтобы последствия были сведены к минимуму.

Залили стены и обои соседи сверху

Пошаговая процедура действия

Потоп в квартире многоэтажного дома проявляется по-разному:

  • небольшим пятном на потолке;
  • льющейся сверху струей воды;
  • озером по всей квартире.

Последствия ущерба зависят от того, насколько долго лилась вода, качества ремонта и стоимостью мебели, сумма убытка может достигать значительных размеров. Для того чтобы минимизировать потери, рекомендуется придерживаться порядка, который предусмотрен законом. Как поступить, если затопили соседи сверху, куда обращаться — поможет пошаговая инструкция:

  • Остановить потоп, для этого перекрыть подачу воды.
  • Минимизировать потери, для этого отключить электроснабжение, как можно быстрее осушить помещение.
  • Письменно зафиксировать факт затопления и посчитать нанесенный материальный ущерб. Сделать как можно больше снимков с места события, чтобы впоследствии было легче оценить размер потопа и причиненный ущерб. Пригласить свидетелей. Составить акт.
  • Принять меры по возмещению ущерба: мирное решение конфликта или обращение в суд.

Как правильно останавливать потоп

При любом подозрении на затопление, срочно необходимо принять меры по уменьшению последствий:

  • Выключить в квартире свет. Это можно сделать, отключив входной автомат или выкрутив пробку на электросчетчике. Предосторожность поможет избежать короткого замыкания в электрической сети и уберечь жильцов квартиры от поражения током.
  • Подняться к соседям сверху и известить их о факте затопления, попросить перекрыть вентиль подачи воды в квартире.
  • Для ситуации, когда соседей нет на месте, предлагается два варианта действий. Созвониться с диспетчерской службой управляющей компании, попросить прислать аварийную бригаду и перекрыть водоснабжение стояка или подъезда. В случае уверенности в своих силах, самостоятельно перекрыть подачу воды на дом.

Принимая на себя обязательство лично перекрыть входной вентиль нужно помнить, что, если коммуникациям будет нанесен ущерб, восстанавливать их придется самостоятельно.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

Вопросы возмещения ущерба начинаются с поиска виновника, именно он должен оплатить стоимость ремонта. Согласно законодательству, хозяин водопроводной сети отвечает за ее состояние и несет ответственность за нанесенный ущерб в случае ее разгерметизации.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

На жильца ложится ответственность содержать в рабочем герметичном состоянии водопровод в квартире, начиная с первого вентиля от общего стояка. Поэтому, если соседи залили квартиру, как возместить ущерб будет зависеть от того, где произошла утечка воды.

В том случае если квартира сдается в аренду, то виновника определяют,проанализировав причины, которые привели к затоплению:

  • Потоп произошел из-за неисправного смесителя, не вовремя закрытого крана, поломанного оборудования – то виновниками признают арендаторов.
  • За изношенные коммуникации внутри квартиры отвечает владелец.

Следовательно, виновником потопа могут быть:

  • управляющая компания;
  • собственники жилья;
  • арендаторы.

Размер ущерба определяется согласно расчетов или сметы. Необходимо учитывать, что последствия потопа первоначально могут быть не видны. Только по истечении 10 дней начинает вздуваться и осыпаться штукатурка, подниматься паркет, отклеиваться обои, коробиться мебель. Поэтому смета, составленная через неделю от неприятных событий, будет более полно отражать ситуацию.

Куда обращаться с жалобой

При обнаружении потопа, необходимо срочно принимать меры, максимально быстрый способ – это звонок по телефону. Куда звонить:

  • соседям сверху и сообщить им о происшедшем инциденте;
  • в управляющую компанию;
  • в страховую компанию, если квартира застрахована.

Составление акта и искового заявления

Составить акт о затоплении рекомендуется даже в том случае, если соседи сразу после события были готовы оплатить всю сумму причиненного ущерба. Такая предосторожность будет подстраховкой для случая, если виновники последствии откажутся от своих обязательств по возмещению ущерба.

Для того чтобы минимизировать потери, рекомендуется запастись двумя актами о затоплении:

  • По вашей просьбе, акт о затоплении составляет управляющая компания в течение 12 часов от инцидента. Для того чтобы вовремя получить необходимый документ, рекомендуется проверить, был ли зафиксирован факт вызова диспетчером в журнале учета. Работники предприятия могут сознательно игнорировать правила, так как одним из возможных виновников есть управляющая компания.
  • Рекомендуется самостоятельно составить акт о затоплении.

При составлении акта необходимо обратить внимание на следующие моменты:

  • Указать дату события, адрес затопленной квартиры, ФИО свидетелей с адресами проживания, должность присутствующего полицейского и сотрудника управляющей компании.
  • Обязательно отменить, какие части квартиры и оборудование попали в зону потопа.
  • По прошествии времени могут всплыть скрытые последствия, поэтому в акте должны быть фразы: «На момент обследования» и «Акт составлен по факту наружного осмотра».
  • Рекомендуется отметить, что по ходу осмотра проводилась съемка и фотографирование.

Акт должен подписать представитель управляющей компании,все свидетели, хозяин квартиры сверху. В том случае, если один из свидетелей отказывается подписывать документ, остальные фиксируют факт и ставят подписи.

Мирное урегулирование конфликта

Сам процесс возмещения ущерба через суд кропотливое дело, разбирательства тянутся годами. Доказать вину сложно, необходимо иметь достаточное количество правильно оформленной документации. Мирное улаживание конфликта – это лучший вариант для случая, если залили соседи.

Мирное общение людей

Урегулирование начинается с беседы о возможных путях возмещения, предъявляются фотографии с места события, оглашается сумма понесенного ущерба, оговариваются пути ее погашения. Рекомендуемый вариант – оформить результаты переговоров в виде документа или расписки. Без расписки обойтись можно только в том случае, если сумма компенсации была выплачена сразу.

Куда обращаться и звонить, если заливают соседи ночью

Если неприятность случилась ночью, от пострадавшего потребуются действия при затоплении квартиры соседями следующего характера:

  • Подняться к соседям, предупредить их о потопе, попросить перекрыть движение воды.
  • Когда соседи не отвечают или их нет дома, позвонить в управляющую компанию. Диспетчер направит аварийную бригаду для перекрытия водоснабжения стояка.
  • Желательно предупредить соседей снизу о возможной аварийной ситуации.
  • Принимать меры по спасению имущества, техники, полового покрытия.
  • Сфотографировать все последствия потопа.

Виновные не открывают дверь или, вообще, находятся в отпуске

Возможна такая ситуация, когда соседи затапливают квартиру, а их самих нет дома, они уехали в отпуск или покинули страну. Взламывать дверь и насильственно проникать в квартиру запрещается. Это противозаконное мероприятие, которое подлежит наказанию.

Порядок действий следующий:

  • Вызвать аварийную бригаду, она перекроет водоснабжение всего стояка.
  • Работники управляющей компании должны дождаться хозяина квартиры и перекрыть подачу водоснабжение в квартире, открыть подачу воды на стояк. Пострадавший должен оказывать посильную помощь в поиске хозяина квартиры.
  • Если по истечении трех дней хозяин жилплощади не был найден, допускается вскрытие квартиры. Такие полномочия имеет комиссия не менее чем из 5 человек, в состав которой входят свидетели, представитель управляющей компании и работник полиции. По факту вскрытия квартиры и перекрытия водоснабжения составляется акт, один экземпляр которого остается в квартире.
  • Квартиру закрывают и опечатывают. За сохранность имущества отвечает полиция.

В какой суд обращаться

В зависимости от суммы нанесенного ущерба, обращаться нужно в разные органы:

  • В том случае если сумма ущерба менее 50,0 тыс. руб., заявление рассматривает мировой судья.
  • При превышении указанной суммы, дело разбирается в судах общей юрисдикции.

Сумма ущерба определяется на основании сметы работ, которую необходимо составить после устранения потопа.

Если квартира застрахована

Если соседи часто затапливают квартиру, целесообразно жилплощадь застраховать от затоплений. В этом случае страховая организация должна компенсировать нанесенный ущерб. Клиент обязан в течение двух дней от подтопления, проинформировать компанию о страховом событии.

Несмотря на то что затопление – это неприятное событие, правильно оформленная документация поможет компенсировать нанесенный ущерб и минимизировать потери.

Источник: https://prososedey.ru/v-kvartire/zalili-sosedi-sverhu-chto-delat.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.